中国恒大文旅集团项目营销策划

一、项目背景

恒大文旅集团项目遍布全国，销售团队庞大，但各项目数据孤岛严重，客户管理粗放，销售效率参差不齐。

二、AI营销操盘策略

以“数字中台+客户关怀+VR看房”为核心。导入数字中台技术架构，打通与消费者之间的所有触点，包括实时交易、后续服务等，全链路数据在业务中台和数据中台形成闭环。

三、系统部署

业务中台将企业常用的业务场景和功能抽象为核心数据模型和业务规则、逻辑，业务中台的数据沉淀到数据中台，第一时间匹配最合适的房源。在客户关怀层面，轻松上线世界杯等特别策划活动，提高以老带新的概率。

四、关键执行动作

1. 通过话术训练等提升职业经理人的客单率；

2. 实现按户型VR看房，让用户线上就可以获取关键信息；

3. AI分析客户行为数据，自动推荐最合适的房源与付款方案。

五、项目成果

恒大文旅的销售转化率提升25%，客户满意度提升30%，数字化销售工具覆盖全国所有项目。